Word 文件列印時卡死：原因與解決辦法

快速解答：如果 Word 檔案在列印時當機（或預覽列印顯示「沒有回應」），請將其視為列印路徑問題，而非輸入問題。首先，請嘗試使用 Microsoft Print to PDF。如果可以成功轉存 PDF，請清除 Windows 的 Print Spooler（多工緩衝處理程式），並更新或重新安裝印表機驅動程式。如果使用任何印表機都會導致 Word 當機，請以安全模式啟動 Word，停用增益集，並在再次列印前縮小大型圖片的檔案大小及清理「追蹤修訂」。

 

這是一個典型的問題搜尋情境：使用者可以開啟、編輯和儲存文件，但在點擊 [檔案] → [列印] 或開啟預覽列印的那一刻，Microsoft Word 就會停滯或鎖死。有時重新啟動可暫時解決幾天，但隨後又會再次當機。因此，你需要的是一套診斷流程，而不是一鍵修復的神話。

列印時 Word 當機的原因（常見成因）

• 印表機驅動程式或連線問題 — 驅動程式過舊、Windows 11 升級問題、網路印表機不穩定，或 WSD 連接埠不穩定。

• Print Spooler 佇列卡住 — 佇列壅塞會導致 Word 在與印表機通訊時立即當機。

• Word 增益集 — 僅在列印時導致崩潰的 PDF 輔助工具、雲端同步或第三方工具列。

• 文件負載過大 — 包含大量高解析度相片、超大型 .docx 檔案、追蹤修訂、註解，或複雜的版面配置，導致預覽列印卡頓。

• Office 或作業系統損壞 / 相容性問題 — Office 安裝損毀、缺少更新，或 Mac/Windows 印表機架構的相容性異常。

修復方法 1：釐清是印表機還是文件的問題

1. 在 Word 中，按下 Ctrl + P（或點選 [檔案] → [列印]）。

2. 將印表機變更為 Microsoft Print to PDF（Mac 使用者請選擇 [另存為 PDF]）。

3. 請先列印/儲存簡短的頁面範圍進行測試。

 

• 可成功轉存 PDF，但使用辦公室印表機會讓 Word 當機：請將重點放在 Print Spooler、驅動程式和印表機連線上。

• 任何印表機都會讓 Word 當機（包含 PDF）：請檢查 Word 增益集、特定檔案，或執行 Office 修復。

• 只有特定檔案會當機：請減輕該文件的負載（壓縮圖片/清理標記），或將內容複製到全新的空白檔案中。

修復方法 2：清除 Print Spooler，然後更新驅動程式

1. 關閉 Word。

2. 按下 Win + R，輸入 services.msc，開啟 Print Spooler → 點選 [停止]。

3. 刪除 C:\Windows\System32\spool\PRINTERS 資料夾內的檔案（可能需要系統管理員權限）。

4. 重新啟動 Print Spooler。

5. 在 Windows 設定中移除該印表機，然後從製造商網站安裝最新的驅動程式（在 Windows 11 上，如果特定型號的驅動程式運作異常，建議優先使用目前的 Universal/PCL 驅動套件）。

6. 對於持續當機的網路印表機，盡可能從 WSD 連接埠切換為固定 IP 的標準 TCP/IP 連接埠。

 

此外，請確認印表機已開機並處於「就緒」狀態。當 Windows 等待離線的預設印表機時，Word 往往會當機更久。

修復方法 3：排除 Word 增益集問題（安全模式）

1. 完全關閉 Word。

2. 按下 Win + R，輸入 winword /safe，然後按 Enter 鍵。

3. 開啟同一份文件，並嘗試點選 [檔案] → [列印]。

 

如果安全模式下列印正常：點選 [檔案] → [選項] → [增益集] → 管理：[COM 增益集] → [執行]，清除第三方增益集，以正常模式重新啟動 Word，並逐一重新啟用，以找出造成問題的元兇。

修復方法 4：減輕導致預覽列印卡頓的文件負載

「預覽列印」和「列印」都會要求 Word 針對選取的驅動程式渲染完整頁面。包含註解方塊和手機拍攝圖片的長篇稿件經常是導致當機的元兇——特別是在效能一般的電腦上。

1. 若你需要乾淨的紙本副本，請在 [校閱] 索引標籤中，簡化標記（或關閉註解方塊），並在 [檔案] → [列印] 中取消勾選 [列印標記]。

2. 壓縮圖片：點擊圖片 → [圖片格式] → [壓縮圖片] → 選擇 [列印 (220 ppi)]，刪除圖片的裁剪區域，並套用至所有圖片。

3. 另存為新的 .docx 檔案，然後再次嘗試預覽列印。

4. 仍然卡在某個檔案嗎？請建立一份空白文件，將內容分段貼上，並避免嵌入舊的物件。

 

修復方法 5：修復 Office 並更新 Windows 或 macOS

• Windows 系統：[設定] → [應用程式] → [Microsoft 365 / Office] → [修改] → [線上修復]，然後重新開機。

• 安裝擱置中的 Windows Update 和 Office 更新（使用者常反映若作業系統未保持最新，當機問題會反覆出現）。

• Mac 系統：透過 Microsoft AutoUpdate 更新 Word 並保持 macOS 為最新版本；若作業系統升級後預覽列印鎖死，請重新新增印表機。

• 確認頁面大小與方向是否與紙張相符，並確保沒有不小心選到失效的「列印到檔案」目標。

防止當機問題再次發生

• 在 Windows 功能更新後，請保持製造商的印表機驅動程式為最新版本。

• 不要將已遺失連線的網路印表機設為 Windows 預設印表機。

• 在插入大型相片之前（或剛插入後）先進行壓縮。

• 在最終大量列印之前，請接受/退回或隱藏「追蹤修訂」。

• 停用未使用的 Word 增益集；在每次 Office 更新後測試列印功能。

• 對於辦公室共用的多功能事務機（MFP），如果 IT 允許，建議優先選擇穩定的 TCP/IP 安裝方式，而非自動探索的 WSD。

另一個選擇：當 Word 持續鎖死時，使用 WPS Writer 進行列印

Word 的預覽列印與列印路徑，正是許多人遇到「沒有回應」的地方，特別是當文件包含大型圖片、註解和修訂標記時。清除快取、重新安裝驅動程式和修復 Office 雖然能解決許多情況，但如果你今天急需印出文件，這些操作的門檻實在太高。

如果你有使用 WPS Office，將同一個 .docx 檔案以 WPS Writer 開啟會是個實用的備案：它的預覽列印與列印作業專為維持一般電腦的回應速度而設計，Writer 能幫助你更順暢地處理包含大量圖片的大型檔案。此外，你也能輕鬆隱藏註解與修訂以進行乾淨的列印，不需在 Word 的標記列印設定中苦苦掙扎。檢查預覽畫面，以 100% 比例列印，同時確保驅動程式狀態良好，讓這兩款應用程式都能維持穩定可靠。

 

需要進一步了解 Word 的列印功能全貌嗎？請參閱 如何在 Word 中列印文件。

常見問題 (FAQ)

為什麼 Word 文件在列印時會當機？

最常見的原因是印表機驅動程式、Print Spooler 卡住或 Word 增益集引起。在長篇文件中，大量圖片與「追蹤修訂」也可能導致預覽列印鎖死。

當我點擊 [檔案] → [列印] 時 Word 會當機，但我仍然可以編輯文件，我該先嘗試什麼？

將印表機切換為 Microsoft Print to PDF。這個簡單的測試能告訴你，該朝實體印表機路徑還是 Word 本身去追查問題。

為什麼 Word 的預覽列印會當機或顯示沒有回應？

「預覽列印」會載入作用中的印表機驅動程式。錯誤的驅動程式、處於離線狀態的預設印表機，或是包含大量標記的文件，都可能讓預覽視窗卡住。

如何修復 Windows 11 上 Word 列印當機的問題？

清除 Print Spooler，重新安裝製造商最新的驅動程式，測試列印為 PDF (Print to PDF)，然後在安全模式下執行 Word 以排除增益集問題。如果仍然失敗，請修復 Office 並安裝 Windows 更新。

「追蹤修訂」或註解會讓 Word 在列印時當機嗎？

是的，特別是在長篇文件中。為了獲得乾淨的副本，請關閉「列印標記」、簡化「顯示標記」，並在重試之前壓縮圖片。

如何防止 Word 在列印時再次當機？

在作業系統升級後更新驅動程式、避免使用離線的預設印表機、提早壓縮相片、在大量列印前清理標記，並移除未使用的增益集。

總結

當 Word 在列印或預覽列印時當機，請先從 Print to PDF 開始測試，以區分是驅動程式問題還是文件/Word 的問題。清除 Print Spooler、更新印表機驅動程式、測試安全模式增益集，然後減輕包含大量圖片或標記的檔案負載。若當機問題持續存在，請修復 Office 並更新 Windows/macOS。為了減少反覆鎖死的情況，請保持驅動程式為最新狀態，並且不要將臃腫的修訂草稿直接發送到印表機。如果你需要更穩定的方式列印同一份 .docx 檔案，在嘗試上述 Word 修復方法後，可以改用 WPS Writer 將其開啟。

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陳文豪